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Trocas e Devoluções

Na Berdine Atelier, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, temos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções, que visa garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

Prazo para Trocas e Devoluções

  • Prazo de 7 Dias: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. É essencial que o produto esteja em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Motivos Aceitos para Trocas e Devoluções

É importante que você saiba quais situações são aceitas para a troca ou devolução do seu produto:

  • Produto com Defeito: Se o item apresentar algum defeito de fabricação.
  • Tamanho ou Cor Errados: Caso você tenha recebido um produto diferente do que foi pedido em termos de tamanho ou cor.
  • Desistência da Compra: Você pode optar pela devolução dentro do período estabelecido, mesmo que o produto esteja em perfeito estado.

Como Realizar a Troca ou Devolução

Siga estas etapas simples para realizar sua troca ou devolução:

  1. Entre em Contato: Nos envie um e-mail [email protected] ou mensagem através do WhatsApp informando o motivo da troca ou devolução.
  2. Envio do Produto: Após a confirmação, você deve enviar o produto de volta para nós, seguindo as instruções que forneceremos.
  3. Aguarde a Análise: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para confirmar as condições mencionadas.
  4. Receba a Solução: Dependendo do seu caso, você poderá optar por um crédito na loja, troca por outro produto ou reembolso.

Dicas para Facilitar o Processo

  • Guarde o Comprovante de Envio: É sempre bom ter um registro do envio do produto.
  • Verifique as Condições: Antes de solicitar a troca ou devolução, confira se o produto atende às condições da nossa política.

Conclusão

Entender as políticas de trocas e devoluções é essencial para garantir uma compra satisfatória no Berdine Atelier. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!